के तहत यूरोपीय संघ के नियमों, एक व्यापारी की मरम्मत, की जगह है, कीमत कम है या आप एक वापसी अगर माल खरीदा है तुम बाहर बारी करने के लिए दोषपूर्ण हो सकता है या नहीं देखने के लिए या काम के रूप में विज्ञापित है । अगर तुम खरीदा एक उत्पाद या सेवा ऑनलाइन या बाहर की दुकान (टेलीफोन, मेल के आदेश से, एक दरवाजे से दरवाजा विक्रेता), तुम भी रद्द करने का अधिकार है और वापसी के लिए अपने आदेश के भीतर चौदह दिनों के लिए, किसी भी कारण के बिना और एक औचित्य हैआप हमेशा सही करने के लिए एक न्यूनतम साल की गारंटी पर कोई लागत की परवाह किए बिना कि क्या आप खरीदा अपने माल ऑनलाइन, एक दुकान में या मेल के द्वारा आदेश. इस साल की गारंटी है अपने न्यूनतम अधिकार है, हालांकि राष्ट्रीय नियमों का अपने देश में तुम दे सकता है अतिरिक्त संरक्षण । यदि आप सामान खरीदा में कहीं भी यूरोपीय संघ के बाहर बारी करने के लिए दोषपूर्ण हो सकता है या नहीं देखने के लिए या काम के रूप में विज्ञापित है, विक्रेता चाहिए मरम्मत या उन्हें बदलने के प्रभार से मुक्त है या आप एक मूल्य में कमी या एक पूर्ण वापसी. आप कर सकते हैं आमतौर पर केवल एक के लिए पूछने के लिए एक आंशिक या पूर्ण वापसी संभव नहीं है जब यह मरम्मत या बदलने के लिए माल. दुकानों या निर्माताओं अक्सर आप की पेशकश एक अतिरिक्त वाणिज्यिक गारंटी (भी बुलाया एक 'वारंटी'), या तो के मूल्य में शामिल उत्पाद या एक अतिरिक्त कीमत पर. इस दे सकते हैं आप बेहतर सुरक्षा के लिए लेकिन कभी नहीं बदल सकते हैं या कम से कम कम साल की गारंटी है, जो तुम हमेशा के तहत यूरोपीय संघ के नियमों । इसी तरह, अगर एक दुकान बेचता है, आप एक नए उत्पाद को अधिक सस्ते और दावा है कि आप कोई गारंटी नहीं है, यह केवल इसका मतलब है कि आप किसी भी नहीं है अतिरिक्त संरक्षण । आप हमेशा सही करने के लिए एक साल की गारंटी के प्रभार से मुक्त उत्पाद है, तो बदल जाता है बाहर करने के लिए दोषपूर्ण हो सकता है या नहीं के रूप में विज्ञापित है । वह खरीदा एक हेअर ड्रायर के साथ एक महीने के विक्रेता की गारंटी देता है । जब यह आठ महीने के बाद तोड़ दिया, वह इसे वापस ले लिया करने के लिए की दुकान है । दुकान सहायक ने उसे बताया कि उसकी गारंटी से बाहर चला था और है कि वह नहीं था एक वापसी के लिए हकदार. वह ठीक ही बताया था कि वह एक पूर्ण साल की गारंटी नि: शुल्क के तहत यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण कानून है, और है कि विक्रेता के महीने के केवल गारंटी की पेशकश की अतिरिक्त सेवाओं. दूसरे हाथ माल है कि आप खरीदने के एक व्यापारी से कवर कर रहे हैं द्वारा कम से कम साल की गारंटी है । हालांकि, माल खरीदा है, निजी व्यक्तियों से कवर नहीं कर रहे हैं. में कुछ यूरोपीय संघ के देशों में, जब आप दूसरे हाथ खरीदने के लिए माल आप कर सकते हैं के साथ सहमत व्यापारी पर एक गारंटी की अवधि कम से कम दो साल. हालांकि, यह होना चाहिए कोई कम से कम एक वर्ष और स्पष्ट किया जाना चाहिए खरीद के समय में. साल की गारंटी अवधि शुरू होता है के रूप में जल्द ही के रूप में आप प्राप्त करते हैं अपने माल. अगर अपने माल को तोड़ने के भीतर इन दो वर्षों में, व्यापारी हमेशा प्रदान करने के लिए है आप के लिए एक समाधान है । में कुछ यूरोपीय संघ के देशों में आप यह भी सही है का अनुरोध करने के लिए एक उपाय के निर्माता से है । यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र में अपने देश की मदद कर सकते हैं अगर आप के साथ एक समस्या है माल खरीदा है तुम में से या किसी अन्य यूरोपीय संघ के देश.
अधिक विस्तृत जानकारी के लिए अपने अधिकारों के बारे में राष्ट्रीय कानून के तहत जांच के विशिष्ट नियमों पर कानूनी गारंटी देता है और वाणिज्यिक वारंटी देश के लिए जहाँ आप अपनी खरीद के साथ: यूरोपीय संघ में तुम सही वापस करने के लिए की गई खरीद ऑनलाइन के माध्यम से या अन्य प्रकार की दूरी बिक्री, इस तरह के रूप में फोन, मेल के आदेश से या एक दरवाजे से दरवाजा विक्रेता, चौदह दिन के भीतर एक पूर्ण वापसी के लिए.
आप ऐसा कर सकते हैं किसी भी कारण के लिए - यहां तक कि अगर आप बस अपने मन बदल गया है । ठंडा करने बंद अवधि समाप्त होने के बाद चौदह दिनों के दिन आप अपने माल प्राप्त हुआ है । सेवा के लिए अनुबंध, बंद ठंडा अवधि समाप्त होने के बाद चौदह दिनों के लिए दिन में आप अनुबंध निष्कर्ष निकाला है । अगर शीतलक बंद की अवधि समाप्त हो पर एक गैर-दिन काम अपने समय सीमा को बढ़ाया जाता है जब तक अगले कार्य दिवस. जेन एक टिकट खरीदा है के लिए ऑनलाइन एक संगीत कार्यक्रम में आयरलैंड उसे पता चला कि अगले दिन है कि वह होगा बाहर होने के लिए देश के संगीत कार्यक्रम के तारीख और रद्द करने की कोशिश की उसे टिकट.
हालांकि, ऑनलाइन व्यापारी से इनकार कर दिया आदेश को रद्द करने और एक वापसी के रूप में, चौदह दिन की कूलिंग ऑफ़ अवधि लागू नहीं करने के लिए संगीत कार्यक्रम टिकट खरीद । अगर आप सामान खरीदने एक दुकान में, आप कोई यूरोपीय संघ के कानूनी अधिकार वापस करने के लिए माल के लिए (मुद्रा या वापसी) जब तक कि आइटम दोषपूर्ण है । हालांकि, कई दुकानें स्वेच्छा से ग्राहकों की अनुमति दें करने के लिए वापसी या विनिमय माल के दौरान एक निश्चित समय अवधि है, बशर्ते आपके पास रसीद है । की जाँच करें अपने रसीद या रिटर्न नीति की दुकान है जहाँ आप अपनी खरीद के लिए अधिक जानकारी. आप को बताना चाहिए व्यापारी है कि आप चाहते हैं करने के लिए आपकी खरीद को रद्द यह पर्याप्त नहीं है बस के लिए माल भेजने के लिए वापस.
व्यापारी देना चाहिए आप एक मॉडल से वापसी जो आप कर सकते हैं का उपयोग करने के लिए उन्हें बताओ अपने निर्णय के बारे में है, लेकिन आप की जरूरत नहीं है इसे उपयोग करने के लिए है । आप कर सकते हैं को सूचित व्यापारी और वापस भेजने के अपने माल एक ही समय में, उदाहरण के लिए, जोड़ने के द्वारा एक प्रश्न के लिखित बयान के साथ सामान है कि आप लौट रहे हैं द्वारा पोस्ट के द्वारा, एक ई-मेल भेजने के लिए, या को पूरा करने के द्वारा एक ऑनलाइन रिटर्न फार्म पर व्यापारी की वेबसाइट है । कुछ व्यापारियों चार्ज नहीं हो सकता है आप के लिए लौटने के अपने माल.
हालांकि, वे आप को बता देना चाहिए अग्रिम में (आप आदेश से पहले) यदि आप भुगतान करना होगा यदि आप तय करने के लिए वापसी के लिए अपने आदेश. अगर वे तुम्हें बता नहीं है कि आप भुगतान करना होगा, अपनी वापसी के लिए व्यापारी के लिए भुगतान करना होगा । आप की जरूरत नहीं है भुगतान करने के लिए किसी भी अन्य शुल्क है कि आप नहीं कर रहे थे के बारे में सूचित. के लिए भारी माल (इस तरह के रूप में बड़े घरेलू उपकरणों या फर्नीचर), व्यापारी देना चाहिए आप कम से कम लागत के एक अनुमान के लौटने के अपने आदेश. भारी माल खरीदा बंद-परिसर में, इस तरह के रूप में सूची से या एक दरवाजे से दरवाजा विक्रेता, और वितरित करने के लिए आप तुरंत चाहिए हमेशा, हालांकि, एकत्र होने से व्यापारी अपने स्वयं के खर्च पर. व्यापारी चाहिए आप एक वापसी देने के चौदह दिनों के भीतर प्राप्त अपने रद्द करने का अनुरोध है । हालांकि, वे देरी कर सकते हैं आप वापसी अगर वे प्राप्त नहीं किया है या माल या सबूत है कि आपने उन्हें लौटा. आपकी वापसी को शामिल करना चाहिए किसी भी शिपिंग शुल्क आप भुगतान जब आप अपने खरीद. हालांकि, व्यापारी चार्ज कर सकते हैं आप वितरण लागत यदि आप विशेष रूप से अनुरोध गैर-मानक डिलिवरी (इस तरह के रूप में एक्सप्रेस वितरण).
